Marwan est négociateur professionnel. Quand on entend ce mot, on pense tout de suite à ces hommes en gilet pare-balles accrochés à leur porte-voix pendant les prises d’otages. Ça, c’est dans les films. La réalité, en revanche, est bien différente. « Les gens ne connaissent que la négociation de crise parce que c’est plus « sexy » à l’écran. La vérité, c’est que ce métier comporte beaucoup d’autres facettes », rectifie l’expert.