Gestion de crise
100%
des personnes recommandent la formation
98%
des personnes sont certifiées
Taux de satisfaction 4.8/5
2 jours/14h
1950 € HT / personne
25 et 26 juin 2024
Animée par Kato Charlot et Alexandre Fouchard.
dans nos locaux à paris
Toute notre équipe est à votre disposition pour mettre en place une formation adaptée à vos besoins dans les meilleurs délais.
Animé par Stéphane Kato Charlot.
sur le site de votre choix (vos locaux, un hôtel, notre agence…) ou en distantiel
*Le tarif étant entendu à titre indicatif
La formation Gestion de crise permet aux participants de se préparer, de faire face psychologiquement et de gérer professionnellement une crise. Comment constituer une cellule de crise et son équipe ? Comment organiser le processus décisionnel ? Comment prendre les bonnes décisions ? Tout au long des deux jours, les participants découvrent et s’approprient les fondamentaux et les bonnes pratiques qui permettent de faire face à tout type de crise.
Instructeur :
Ancien officier du RAID et de la section anti-terroriste, Kato a géré des dizaines de situations de crise pendant de très nombreuses années, aussi bien en France qu’à l’étranger. Au sein d’ADN Group, Kato est l’expert de la préparation mentale, de la gestion du stress, du leadership et de la gestion de crise.
Objectifs :
- Structurer professionnellement une cellule de crise
- Constituer une équipe agile et efficiente
- Savoir décider sous la pression et dans l’incertitude
- Maîtriser son stress et ses émotions dégradées
- Communiquer efficacement en situation difficile
Programme de la formation
Toutes les formations ADN débutent par une présentation des experts, une entrée en matière sur les objectifs et des échanges sur les attentes de chacune et de chacun.
JOUR 1
1 – Introduction à la crise
- Définition d’une crise au 21ème siècle
- La crise nous concerne tous : toutes les formes de crise et leur cycle
- Dissocier la crise d’un évènement grave : les facteurs de différenciation
- Concevoir l’inconcevable : état des lieux des risques majeurs et des hypothèses de crise pouvant être impactantes
- Les objectifs de la gestion de crise
2 – Se préparer à faire face
- Les fondamentaux : anticiper, comprendre et analyser en situation difficile
- La dynamique d’une crise
- Les risques majeurs : identification et cartographie
- La cellule de crise : composition de l’équipe et rôle des membres
- Modalités de fonctionnement de la cellule : les responsabilités de chacun
- La gestion de l’urgence : répartition des rôles, procédures opérationnelles, logistique de crise, répertoire des contacts à activer
- Les émotions : les bonnes pratiques (impact, risques, contremesures)
- Se connaitre et connaitre ses limites
- S’entrainer : exercice de simulation de gestion de crise séquencé
JOUR 2
1 – Gérer au cœur de la crise
- L’humain au cœur de la crise : les émotions
- Les signaux d’alerte : savoir les repérer, savoir les gérer
- La récupération émotionnelle
- L’équipe : cohésion et intelligence émotionnelle au cœur de la crise
- La prise de décision sous pression : décider avec méthode
- Coordination des acteurs de la gestion de crise
- Notions élémentaires en communication de crise : au sein de l’équipe, auprès de l’entreprise, auprès des médias
- Préparation de la sortie de crise et du retour à la normale
2 – Et après ?
- La sortie de crise : acter la fin de la crise
- La communication : expliquer, rassurer, remercier
- La récupération : ancrage positif et cohésion
- L’expérience de la crise : dresser le bilan et grandir de l’épreuve
- Le Rétex : s’adapter pour la prochaine crise
- L’équipe : identifier les leaders et repositionner les profils dépassés
Déroulé de la formation
. Pendant le masterclass :
- Contenu pédagogique : présentation, vidéos, enregistrements audio, supports d’exercices…
- Activité(s) individuelle(s) d’entraînement
. Après le masterclass :
- Recommandation de lecture
evaluation
- Un debriefing complet des cas pratiques et situations durant la formation
Certificat
Cette formation permet, à l’issue d’une procédure d’évaluation, d’obtenir le certificat de formation en Gestion de Crise délivré par ADN Group.
Avis :
"J'ai fait appel à Marwan dans des situations de crises sociales importantes où nous étions démunis et dans l'épuisement. Grâce à leur expertise dans le décryptage des situations complexes, la connaissance de l'être humain et l'art de la négociation, nous avons trouvé des solutions efficaces et pérennes."
Flora Nayagam DRH Ile de France - VEOLIA
Public :
Toute personne amenée à gérer des situations déstabilisantes, critiques ou de crise dans son activité professionnelle quel que soit son niveau.
Prérequis :
Aucun
Accessibilité :
Nous attachons la plus grande importance à ce que chacun soit bien accueilli et se sente bien lors de nos masterclass. Aussi, nous sommes ravis d'adapter nos prestations à tous les profils et à toutes les défaillances. N'hésitez pas à nous contacter.